案例背景

58岁的梅伊姨妈（化名）来自乡村的家乡，以帮助她的儿子Xiaoyi（化名）照顾她的孩子。他的daughter妇小雅（化名）是企业的雇员。她有很大的工作压力。她每天都放弃了一个小时的母乳喂养假，因为她担心这会影响她的薪水评估。梅姨妈每天都需要和她的半岁的孙子一起乘公共汽车去daughter妇的单位，等待她的daughter妇母乳喂养她的孙子，她感到非常疲倦。

最近，梅姨妈和她的daughter妇对育儿问题有冲突。他们有很多天没有互相交谈，他们的儿子成为了他们的“麦克风”。梅姨妈也想找到机会学习一些育儿知识，但她对扫盲的​​了解不多。她的儿子给她买了一张智能手机，她只知道打电话。

梅姨妈不了解当地的方言，很少出来，感到孤独。她经常想念自己的家乡，觉得自己很高兴通过种植蔬菜并在家乡养鸡来赚钱。但是现在她不能在这座城市赚钱。此外，她儿子的家人有抵押贷款或汽车贷款，而且她的经济不利，所以她感到焦虑。

需求分析

梅姨妈和她的daughter妇就育儿问题遇到了冲突。他们互相交流并传递了儿子的信息，他们的家人具有“三角形纠缠”的病理结构。因此，有必要改变这种病理家庭结构并恢复其家庭功能。梅姨妈需要学习育儿知识，社会工作者可以为MEI姨妈提供育儿知识培训，以帮助她增加育儿知识。

在评估绩效的压力下，我的daughter siaoya放弃了母乳喂养假。梅姨妈送孙子到daughter妇的办公室，每天都有母乳喂养，这很累。社会工作者可以与小小的公司的经理进行沟通，建议在母乳喂养期间对女性员工进行绩效评估的压力。

梅姨妈到城市而缺乏社交互动时很少出去。社会工作者需要帮助她建立一个社交圈并提供社会支持。同时，梅姨妈习惯于从事农场工作，而她来到这座城市时没有收入，她有点焦虑。社会工作者可以将资源联系起来，通过手动工作与社区联系，以便他们可以赚取一些收入。

服务过程

（i）改变病理家庭结构并恢复家庭功能

“三角纠缠”的家庭结构将使梅姨妈和她的daughter夫人越来越疏远，社会工作者认为有必要让梅姨妈和她的儿子和她的儿子和妇女意识到这一点。因此，这位社会工作者首先与小号沟通，并要求他计划一些无法避免婆婆和daughter妇之间交流的事情。接下来，上演了一部模拟戏剧：肖伊最初同意带他的孩子在星期四早上接种梅姨妈。周四，他提早出去，分别打电话给他的妻子和母亲，告知该部门有一场紧急情况要开会，并要求他们带孩子接种疫苗，然后关闭电话。下午，小约打开了电话，但看到妻子的消息说她已经改变了疫苗的约会时间。他再次打电话给母亲，但母亲说她的daughter妇还没有回家，也没有给她打电话。

社会工作者聚集了家人坐在一起，以便每个人都可以通过这种疫苗接种来看到婆婆和daugind妇之间沟通不佳的问题，并告诉他们，要解决这个问题，小耶伊需要从婆婆和婆婆和daugind妇中解放出来，并且不再是“中介”以允许婆婆和妇女之间的良好互动。

社会工作者还指导梅姨妈的家人关注彼此的优势，并避免对彼此的缺点过分关注。这位社会工作者建议，梅姨妈和小雅姨妈都发现了彼此的三个优势并赞美。梅姨妈称赞她的daughter妇“能够忍受艰辛，管理家庭并保持房屋的清洁”，而小雅赞扬了她的岳母“困难，节俭和烹饪美食”。通过从不同的角度强调优势并重新审视另一方，岳母和daughter妇加强了他们对彼此的肯定，并淡化了问题和缺点。

此外，社会工作者挑战了梅姨妈一家人的绝对和极端误解。例如，婆婆认为“它在进食后不干净，也不生病”，daughter妇相信“应该以精致的方式抚养孩子”，儿子相信“家里有一个母亲和妻子在家，当您下班时，您从家中没有做任何事情”。认知。

（ii）进行指导和倡导以增强家庭权力

社会工作者邀请梅姨妈在社区妇女联合会和计划生育协会的支持下学习育儿知识，邀请专家加入Xiaoya的公司，进行有关科学育儿知识的公开演讲。小雅和梅姨妈一起签约参加。在讲座期间，专家解释了0-3岁婴儿的家庭育儿方法，营养保健等，并指出了在婴儿养育过程中的常见错误观点和实践。梅姨妈仔细地听着，并就自己的主动提出了问题。社会工作者鼓励她积极的学习表现。梅姨妈说，她将来应该更多地学习，而不是根据她的旧经历来抚养父母。小雅还称赞梅姨妈是一个喜欢学习的婆婆。

为了减轻梅姨妈的母乳喂养造成的疲劳，这位社会工作者与小火公司的经理进行了沟通，并建议该公司提供人道护理，调整女性员工在养育过程中的薪水评估计划，并适当地减少母乳喂养指标，以减少母乳喂养和保护女性在乳房和保护女性期间女性员工的绩效评估压力，并保护女性在乳房和乳房期间的利益。在社会工作者的沟通和倡导之后，该公司在母乳喂养期间将女性雇员的业务评估指标减少了15％。

（iii）在生活中建立朋友圈并丰富社会支持网络

梅姨妈无法操作智能手机，社交互动受到限制。社会工作者和企业员工志愿者来社区开展教学活动，以便老年人使用智能手机。在社会工作者的帮助下，梅姨妈在反复练习后学会了使用Tiktok和微信。她在活动中增加了5个微信朋友，其中一位是她的村民。她告诉社会工作者，尽管她看不懂几句话，但太方便了，无法派遣微信进行交流。

在冬至期间，社区进行了饺子活动。这位社会工作者向梅姨妈通知了活动新闻。梅姨妈高兴地参加了这项活动，她做的饺子受到了几个老朋友的称赞。梅姨妈和几个老朋友加入了微信朋友。当她得知他们还在家里照顾孙子时，她很高兴地说，将来每个人都可以在微信上打招呼，并带他们的孩子去广场散步。

此外，社会工作者还将社区劳动资源联系起来，并通过针线和手工艺品联系了MEI姨妈。她每月可以赚取大约800元来手动工作，这不仅可以通过她的休闲时间，而且可以补贴她的家庭收入。

服务有效性

一段时间后，梅姨妈的生活发生了很大变化。她越来越熟练地使用智能手机。她经常去社区广场与朋友聊天。她还学习了Douyin上的育儿视频。她在业余时间做一些手工艺品。她的生活变得充实，她不再关心自己的家乡。梅姨妈和她的daughter妇也可以正常互动和交流。他们可以彼此了解，由于育儿问题，不再需要成为“通信麦克风”。小约将在周末陪同他的妻子，孩子和母亲出国旅行，并经常在下班后帮助进行一些家务。在他的妻子和母亲的生日和一些重要的节日的生日上，小卖也将为他们购买礼物。他们的家庭关系变得越来越和谐。

案件服务结束后一个月后，社会工作者从小亚亚公司得知，在公司母乳喂养期间，女性员工的业务指标的完成率基本上约为95％，该公司在员工心中的声誉大大提高，员工及其家人也改善了他们的幸福感和收益。

摘要和反思

在这种情况下，社会工作者在结构性家庭治疗模型中进行了家庭关系咨询，以解决客户家庭的“三角纠缠”家庭结构问题，并通过建立社会支持网络并增强其权力，进一步解决了客户家庭的问题。为了破解“三角纠缠”的家庭结构关系，社会工作者计划了一部模拟戏剧，并利用重新制定的技能来展示家庭的基本结构和互动方法。改变“三角纠缠”家庭关系的切入点在于客户儿子的“中间人”。当“中间人”的作用不存在时，婆婆和daughter妇就失去了对中间人的联系和依赖。为了解决问题，必须形成两方之间的良性相互作用。

在这种情况下提供服务的社会工作者是客户的daughter妇的社会工作者。企业社会工作者不仅应该为企业的员工提供服务，而且还要注意员工家庭的需求，尤其是来自其他地方双重工作家庭的老年人的无能为力和无助的感觉。当遇到需要它的员工的老年人时，社会工作者应帮助他们适应孩子的小家庭并融入当地的城市社区生活，从而解决企业员工的担忧，并允许他们安心地工作。

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